Améliorer son efficacité pour une meilleure Qualité de vie au travail
Par Sébastien Sordet
Taux de satisfaction :
9,3/10
(34 avis)
Formation créée le 05/03/2024. Dernière mise à jour le 20/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les clés de l'efficacité relationnelle avec ses interlocuteurs professionnels
Objectifs de la formation
- Comprendre les modes de communication et leur impact relationnel
- Connaître nos réactions face aux autres
- Savoir bien réagir dans des situations professionnelles
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels en contact avec des clients particuliers
Prérequis
Contenu de la formation
-
Comprendre les modes de communication et leur impact
- Les bases de la communication
- Attitudes-intentions-filtres
-
Nos réactions face aux autres
- L'assertivité
- Le fonctionnement de notre cerveau
-
Bien réagir dans les situations professionnelles
- La gestion des émotions
- La communication non violente : OSBD
Équipe pédagogique
Formation dispensée par Sébastien Sordet. Retrouvez les profils de nos formateurs sur le site www.escale-learning.fr
Qualité et satisfaction
Atteinte des objectifs de la formation selon les stagiaires 2023-2024 : 97%
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(34 avis)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Notre intention est de prendre en compte les besoins spécifiques des stagiaires en Situation de Handicap. Si vous êtes en situation de handicap, merci de prendre contact avec le responsable de la formation.